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零售门店管理浅析

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关键词【ERP 正航软件】

作者：COMBSS 来源：正航ERP软件官方网站发表时间：2016-01-23 点击：3054

一.零售门店管理简介
零售门店销售是大家生活中都经常接触的销售形态。广泛存在于日常生活中的销售行为，如服装、化妆品、烟酒销售等，具有快速销售、网络覆盖面广、发展迅速等特点。
零售门店管理主要包含物品管理、店务管理、客户管理和店员绩效管理等内容。

二.零售门店管理信息化范围
零售门店管理信息化应用范围主要分为两大块：店面前台操作系统和后台管理系统。
1.店面前台操作系统
收银管理: 现金、刷卡和不同会员卡支付功能。
货品管理：货品出入库，退货，订货，库存调拨，查询，盘点管理，销售明细查询，进销存汇总报表查询。
员工管理：考勤、排班、销售业绩查询。
财务管理：货品销售的统计分析，营业日报，财务现金管理，记录店里的所有收支情况。
客户管理：客户资料管理，生日提醒，消费明细记录。
各类消费卡管理：会员卡、充值卡办卡，消费情况，挂失，补办，报表管理。
各种提醒：会员生日提醒，会员跟进提醒，库存不足提醒，库存过期提醒，发货调货提醒。
信息交流：总部公告、单据审核，与总部和其他门店的信息交流。
2.后台管理系统
系统设置: 提醒设置，权限管理，数据维护，操作日志，店铺设置，系统参数等功能。

三. 零售门店管理信息化带来的效益
1. 为店面收银提供方便、快捷、准确的收银操作；
2. 可让店铺的经营管理者在第一时间了解到店面的进销存、资金等情况，做出最有效的宏观调控方案；
3. 员工业绩情况一目了然，用科学的绩效管理减少人才流失，让员工随着企业的增值而增值；
4. 提供详细的财务分析报表，更好的提供经营状况分析，为决策提供准确有力的数据依据；
5. 更好维护客户信息，提高满意度；
6. 各类消费卡管理对企业的经营、客户的管理做到心中有“数”；
7. 与总部、其他店面联系、了解信息更便捷，提高内部交流、信息传递的效率和减少沟通的成本。

四. 选择合适的零售门店管理信息化合作伙伴
零售门店管理涉及的信息化范围广，涉及到POS、财务、人事、库存、OA、客户管理等。连锁零售门店管理，涉及到总部与各门店、各门店间的货品往来和调拨、财务分析、帐款往来等。而且随着店面增加、规模的扩大，市场竞争环境的变化，因为管理的需要，会不断有新的需求和想法，所以选择一家合适的零售门店管理信息化合作伙伴至关重要。
正航软件作为一家有24年经验和沉淀、拥有16万用户的企业信息化解决方案供应商，为企业提供全面完善先进的解决方案。正航NBS新商业系统为企业提供灵活、高效、自主设计的信息化管理平台，打造企业未来20年的核心竞争力管理平台。正航大陆总部在厦门，在福建、沈阳、北京、上海、台北、台中、高雄、广州、深圳、东莞设有分公司，全国300多家合作伙伴，能更好的为客户提供两岸三地的专业服务。

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