无论是对于ERP厂商还是实施ERP项目的企业来说，ERP项目总结都至关重要，当然，两者的项目总结又存在着关联性，此文将从企业方的角度来说明，ERP项目总结对于一个实施ERP项目的企业来说意味着什么。
对于业内人士，众所周知，ERP项目实施分为项目准备，蓝图设计，系统实现，上线准备，系统切换及上线支持五个阶段，我们不防从这五个阶段来说说ERP项目总结。
1.项目准备的总结
项目准备阶段的ERP项目总结主要内容应是确定ERP厂商的实施顾问、本企业所需的软硬件设备的准备，还有最重要同时最关键的是企业内部的IT user，KEY user，END user的具体安排与准备，以及ERP项目的实施计划等。要让企业方ERP项目负责人及企业的一把手了解和清楚每个环节的安排以及准备情况。这其中也要有ERP厂商顾问的参与，以确保企业的资源配置是否合理充分。这也是确保ERP项目实施计划的进度能够顺利进行的有力保证。
2.蓝图设计的总结
蓝图设计阶段首先需要双方大量的沟通以让ERP厂商了解企业的需求及详细流程，然后是双方对于需求点的确认及流程的梳理，最后是流程的规划。显示易见，这个阶段的主要负责方是ERP厂商，企业方可以通过周会、月会等方式来了解ERP厂商的实施进度，以便合理调配资源，确保ERP项目能按实施计划进行。这个过程中需要双方大量的反复的沟通，同时是客户需求的具体化的过程，所以本阶段的ERP项目总结显得尤其重要，一旦没有很好的沟通与总结，后期的问题就会相当多，而这个过程会反复进行，严重影响项目的整体进度，让双方都会陷入无尽的痛苦中，使双方的项目实施成本无限放大。
3.系统实现的总结
可以说这个阶段是让客户的需求落地的关键一步，首先ERP实施顾问会在这个过程中把已经确认好的客户需求及流程在ERP系统内做好配置及内部测试。接着，实施顾问要把配置好的系统让IT user以及KEY user配合一起测试，验证客户的需求是否满足，这些都要在周会及月会的ERP项目总结时，让项目负责人及一把手了解，以便及时解决问题，保证项目的顺利进行。
4.上线准备的总结
这个阶段主要由实施顾问配合IT user把企业基础资料及期初数据等导入到系统中，并且做好对IT user及KEY user的系统操作的培训及操作文档的编写，至于END user的操作要交给IT user及KEY user来培训，这样做的目的是为了让IT user及KEY user在培训的过程重新学习一下系统，同时也是为了项目上线以后要让IT user来担当企业方顾问的角色自行解决一些常见的问题。同时IT user也是KEY user以及END user需求和问题的反馈者，最后反馈给实施顾问。这个过程的ERP项目总结要让IT user和KEY user担当主角来了解和反馈END user的需求及困难，最后结合实施顾问的解决方案来了解系统，解答END user的疑惑，保证ERP项目顺利上线。
5.技术支持的总结
最后的这个阶段还是由IT user及KEY user担当主角，来解决和解答END user及项目负责人的一些问题。通过ERP项目总结把日常的问题汇总，哪些是由实施顾问解决的，哪些是由企业方IT user自行解决的，让IT user了解自己在这个实施和解决问题的过程有哪些不足。通过与实施顾问的沟通，更加了解ERP系统的操作流程及配置，以后可以自行解决70%以上的问题。如果能达到这样，可以说企业方的ERP项目实施已经非常成功了。
综上所述，一个ERP项目的经常性总结对于企业方是多么重要。当然对于ERP厂商也是同等重要。 ERP项目总结不是ERP项目实施结束的一个总结，而是经常性的分阶段的总结，我在这里只是给出了一些建议，希望能为企业ERP项目的实施带来一些帮助和启发。
正航软件沈阳分公司 刘爱民