续《企业ERP选型建议(一)》
三、ERP软件供应商评估
ERP软件供应商的技术实力和服务水平也会影响到ERP项目的实施，所以选择合适的软件供应商就显得尤为重要，所以在考察软件供应商时，不仅要考虑软件供应商的品牌，还要注意软件供应商的规模、口碑、同行业成功案例等。不合适的软件供应商，将给企业带来时间和资源的浪费。而好的ERP软件合作伙伴凭借丰富的经验和优秀的信息化解决方案，将给企业的管理提升、成本的有效控制和市场竞争力提供了良好的助力。
四、ERP项目实施和售后服务
ERP选型落实之后，将转入ERP项目实施服务，“三分软件，七分实施”，ERP项目实施能否顺利成功上线，需要注意如下几点：
1、选择合适的ERP实施上线时间
分析企业现状确定合适的实施上线时间，建议需结合考虑企业目前生产的淡季旺季、人员素质、人员稳定性、信息化的基础、企业管理的模式等，天时地利人和即合适时间安排合适的项目负责人员。合理的实施上线时间计划有利于项目的成功顺利推进，如不恰当的时间或不具备实施条件容易导致人员疲惫或项目推后、重复实施甚至不能正常上线。
2、ERP项目实施是一把手工程
ERP项目的实施需要企业高层和ERP软件公司的共同推进，笔者在多家企业进行ERP实施实践中总结发现：ERP应用化程度高低与公司高层对ERP软件信息化重视程度成正比。例如某一电子公司，公司老总对ERP信息化的比较重视，经常关心上线进度，而且ERP会议只要有空他都参加，没空亲自参加的也会通过会议记录提出指导建议和要求，使得公司上下主管和员工都随之高度重视和配合，最后仅用1个半月成功完成了实施上线，有效得提高了工作效率和加强了管理。而另一类也有上线失败的企业，从这些上线失败的案例中不难发现公司高层对ERP项目的重视程度都比较低，对ERP项目投入的关注度有限甚至不怎么关心，导致下面主管和员工也相对不重视或不认真或缺乏责任感，造成上线时间延长、推迟、甚至停用的情况。
3、ERP实施力量
ERP实施实施过程中需要软件供应商的技术顾问的配合，而实施顾问的管理背景和知识结构，丰富项目经验，良好的沟通能力及优秀的团队合作都显得非常重要，能为企业ERP项目导入成功提供强有力的支持。
4、ERP售后服务
在ERP实施完成结案后，软件供应商是否能够提供完善的售后服务也是需要考察和重视。通常ERP售后服务主要包含：专家顾问咨询服务、技术顾问上门服务、CALL-CENTER电话服务、远程服务、网站技术支持等，需对软件供应商提供服务的时间处理效率、服务质量、服务费用等问题进行考量，因软件供应商能否提供更好、更快的服务是企业的信息化良好运作的有效保证之一。
总而言之，ERP选型是一个严谨的过程，不能作为简单的软件采购行为，轻易拍脑袋决定。ERP项目是否成功，关键在于企业高层要有合理的期望和目标，需要高层领导予以足够重视与支持。
正航软件东莞分公司 卓雅华