广东、湖南地区铁路订票电话

广州、广州北、佛山、广州东站为一个共享区域（以下称“广州地区”，电话订票号码为网通96020088、铁通95105105，在广东省范围内均可直拨，无需在电话号码前加拨长途区号）

深圳、深圳西站为一个共享区域（以下称“深圳地区”，电话订票号码为网通96020086、铁通95105160，在深圳市范围内可直拨，其它地区需在电话号码前加拨长途区号0755）

东莞东、惠州、汕头站为一个共享区域（以下称“广梅汕地区”，电话订票号码为铁通95105106，在东莞、惠州、汕头市范围内可直拨，其它地区需在电话号码前加拨0769、0752、0754中的任一长途区号）。

广东地区铁路春运电话订票实行通订通取，即订、取票均无限制：凡通过电话订票系统预订上述9个车站车票的旅客，在其中任一车站设置的取票点均可取票。

长沙、衡阳、怀化车站电话订票号码均为网通96020088、铁通95105105，实行限订限取（即：只能在电话区号为0731的地区拨打订票电话预订长沙车站的车票，并限制在长沙车站设置的取票点取票；只能在电话区号为0734的地区拨打订票电话预订衡阳车站的车票，并限制在衡阳车站设置的取票点取票；只能在电话区号为0745的地区拨打订票电话预订怀化车站的车票，并限制在怀化车站设置的取票点）。

2009年春运铁路电话订票问答

1、节前广东地区电话订票号码

区域	火车站	订票号码
广州地区	广州、广州东、广州北、佛山站	网通：96020088，铁通：95105105。在广东省范围内均可直拨，无需加拨长途区号。
深圳地区	深圳、深圳西站	网通：96020086，铁通：95105160。在深圳市范围内均可直拨，其它地区需在电话号码前加拨长途区号0755。
广梅汕地区	东莞东、惠州、汕头站	网通：96020088，铁通：95105160。在东莞、惠州、汕头市范围内可直拨，其它地区需在电话号码前加拨长途区号0769、0752、0754中的任一长途区号。

2、电话订票可提前预订4~10天的火车票

旅客朋友可通过电话订票系统预订4~10天的车票，预订成功后须于次日24：00前（湖南地区在次日２２：００前）由订票者（指电话订票时输入身份证号码所对应的旅客）持本人有效身份证到取票点取票，否则所订车票自动取消。

3、节前广东地区电话订票实行“通订通取”

为方便旅客订取票，节前广东地区电话订票实行“通订通取”，凡通过电话订票系统预订广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头站车票的旅客，在其中任一车站设置的取票点均可取票。旅客可以在本地订取异地的火车票，例如深圳某旅客需预订广州至北京某次列车车票，只需在深圳拨打“广州地区”的订票电话，预订成功后，可在深圳任一取票点取票。

4、节前春运，广东地区的旅客朋友可以到哪些地方购买火车票，电话订票预订的火车票在哪里购买

1.到火车站售票厅内的售票窗口购买电话订票后的剩余火车票（不能购买电话订票预订的火车票）。

2.到火车票集中售取票点购买电话订票后的剩余火车票（请注意，广州东站的广铁经开公司取票点、深圳北站取票点、深圳西站学府路取票点只能购买通过电话订票已预订的火车票。广州锦汉会展中心、广州东站货场、佛山临时售票厅等3个集中点不办理电话订票取票业务）。

3.到部分铁通营业厅取票（请特别注意，到这些营业厅只能购买通过电话订票已预订的火车票）。

4.到部分代售点购买电话订票预订的火车票。

5、请旅客朋友们注意广东地区电话订票取票时间

在2009年1月11日前，广东地区集中售取票点取票窗口的开放时间为8：00~24：00，从11日起实行24小时不间断取票；各临时取票点取票窗口的开放时间为8：00~22：00。

6、请旅客朋友们注意电话订返程票的时间

电话订返程票的时间为2009年1月11日至21日12：00~21：00。

7、广东地区集中售取票点和车站窗口的预售期是多少

集中售取票点的售票窗口从设立开始起直至撤点按预售期6天发售车票（取票窗口不受此限）；广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头站站内窗口元月2日－10日按预售期6天发售车票，从元月11日起按预售期2天发售车票，直至元月21日恢复10天预售期。 2009年春运节前广东地区集中售取票点布局

8、如何通过电话订票系统订购火车票

第一步：请您准备好您的身份证、拟去火车站所在地（如果预订节后返程火车票，需同时准备乘车站和到达站）的电话区号、纸笔。

第二步：拨打订票电话号码。

第三步：根据语音提示要求，输入乘车站、乘车日期、拟去火车站所在地的电话号码区号、订票张数、身份证号码等信息。

第四步：订票成功后，电话语音会播放订单号码,请务必及时记录下来。

第五步：到指定的取票窗口，凭身份证、订单号码购买您所订的火车票。

电话订票成功后，请您于次日24:00前到指定的取票点取票，否则所订火车票自动取消。（详细操作流程）

9、广东地区电话订票需注意的一些事项 　　

◆ 不同区域不同电话。要按前面所提供的电话号码订不同火车站的车票。 　　

◆ 简易订票仅能订座位票。 　　

◆ 一次订票流程最多只能预订3张同一日期、车次、到站的车票。 　　

◆ 订票过程中，须输入取票人的有效身份证号码。 　　

◆ 订票成功后，电话语音会播放订单号码，请务必及时记录下来。 　　

◆ 要凭订单号码和本人有效身份证到取票点取票，不得代他人取票。 　　

◆每个有效身份证只能电话预订去程和返程火车票各一次。电话订票成功后，如需变更，应先拨打订票电话，取消所订车票才能重新电话预订。

9、查询有关购票和乘车信息的电话号码是多少

拨打电话号码：95105688可以查询有关购票和乘车信息。

10、节前广州琶洲展馆开辟异地候乘点候车

为了确保旅客乘降安全，节前客流高峰时段1月15日（农历二十）至24日（农历二十九日）10天内，广铁集团将和广州市政府合作，将每天从流花地区分流5万人至广交会琶洲展馆异地候乘点候车，安排在琶洲展馆候乘的旅客的车票票面均印有“候车点：琶洲”字样，请持有这种车票（包括外来工团体车票）的旅客于当日开车前４小时到琶洲展馆候车。

11、节后湖南地区有哪几种主要的购票方法

节后，在湖南地区的旅客朋友，可以到火车站售票窗口、站外集中窗口（具体地址请见附件４），或通过电话订票等方式购买（仅限长沙、衡阳、怀化火车站）。

12、节后湖南地区的哪几个火车站能够电话订票

节后湖南地区的长沙、衡阳、怀化火车站实行电话订票，电话订票号码均为铁通95105105、网通96020088。与广东地区不同，湖南地区电话订票实行限订限取（即：只能在电话区号为0731的地区拨打订票电话预订长沙火车站的车票，并限制在长沙火车站设置的取票点取票；只能在电话区号为0734的地区拨打订票电话预订衡阳火车站的车票，并限制在衡阳火车站设置的取票点取票；只能在电话区号为0745的地区拨打订票电话预订怀化火车站的车票，并限制在怀化火车站设置的取票点取票）。预订成功后，须于次日２２：００前取票，否则所订车票自动取消。

13、有哪些方法在节前购买节后湖南地区返程票

节前，广铁集团提供节后湖南地区返程票额的火车站为：衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德等10个火车站。

14、旅客朋友可以通过以下4种渠道在节前购买节后的返程票： 　　

①节前在广东地区订外来工团体返程票。 　　

节前，在广东地区企业预订外来工团体车票的过程中，将节后湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德等10个车站部分管内返程临客的硬座票额（乘车日期为元月29日－2月8日）提供给企业预订，并由预订业务受理车站提前制出返程团体车票，随返乡车票一并交付。 　　

②节前在广东地区通过电话订票购买返程票。 　　

广东地区的旅客于２００９年１月11日－21日12：00－21：00拨打订票电话可预订节后湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德等10个车站部分管内返程的临客硬座车票（乘车日期为元月29日－2月8日），订票后须于次日24：00前取票。 　　

③节前在湖南地区部分火车站内的返程票窗口购买返程票 　　

节前，湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德等10个车站于元月11日－21日在站内设置返程票临时售票专窗（乘车日期为元月29日－2月8日），专门针对节前到达的旅客发售返程车票。 　　旅客凭当日到达车票（到达车票以实际到达时间为基准，两小时内有效）及有效证件（如身份证、暂住证、工作证等）购买返程票，一人限购一张，不得重复购买。 　　

④节前湖南地区部分车站开展送票下乡、上门售票业务 　　

节前，湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德等10个车站，于元月11日－21日组织若干送票小分队，深入乡镇，直接面向广大旅客发售节后返程车票（乘车日期为元月29日－2月8日）。请旅客朋友关注有关车站的公告和宣传信息。

15、温馨提示 　　

订、取票如有变更，以各火车站、售取票点的最新公告为准；广铁集团2009年春运路风监督电话：020-61323039。