以笔者以往接触的光电业客户，约有六成左右都是属于第一次导入ERP系统的客群，进一步分析他们之所以要导入系统的主因，通常是为了进一步提高和改善公司经营管理水平，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。其总体目标通常是：通过实施ERP系统，快捷地实现管理现代化，提高整体管理水平和宏观决策能力，本文以某台资光电公司为例，将实地访查及建议改善的数据进行归纳与整理。
各部门需求及未来作业流程拟定
实地访查与需求研讨会上所收集的数据与项目小组成员进行讨论后，使用现行作业流程分析与需求分析方法，整理出未来ABC光电各部门管理面作业流程如下：
1.资材部
(A)问题点：
•a.物料库存量不准确，盘点管理困难。
•b.因订单交期短，无法进行备料预测。
•c.订单数量多，追踪困难，容易造成生产交货进度延迟。
•d.材料半成品替代品多，MPS/MRP 物料需求估算困难.
(B)作业流程拟定：
建立生产管理系统进行生产过程掌控，从产品结构管理，厂内作业管理、委外作业管理、多次加工管理等作业，将生产制令产生到制令完工入库的全部过程进行系统化，并利用生产管理产生的报表随时了解各生产制令当前的生产状况，并解决现场管理困难，生产的进度不明，再制品多，物料估算、绩效评估困难等一系列生产管理问题。
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光电产业资材部作业流程 |
2.业务部
(A)问题点：
•a.市场变化快，销售预测困难。
•b.电子大厂客户要求业务降价，接单毛利难以预估。
•c.人工操作过多，导致文件繁琐，且无法整合。
(B)作业流程拟定：
建立订单管理系统，以进行销售报价、销售订单等作业流程，并对销售的全过程进行控管与订单追踪与毛利预估，达到完整的企业销售信息管理目的。
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光电产业业务部业务流程 |
3.研发部：
(A)问题点：
•a.产品结构复杂，料件种类繁多，编号不易管理。
•b.加上订单变更频繁，导致产品设计变更管理困难。
•c.因为客户需求多样导致产品设计工作繁重 。
(B)作业流程拟定：
建立产品结构管理系统，以进行编号管理，同时记录产品 BOM 表ECN、ECR的变更记录，并透过系统中的母子件成本查询功能，满足产品研发和成本分析方面的需求。
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光电产业BOM管理 |
4.管理部：
(A)问题点：
•a.信用额度控制和应收帐款控制混乱。
•b.传统人工记账方式，数据凌乱，导致管理不易。
•c.缺乏实时整合信息，影响管理者决策时效。
(B)作业流程拟定：
建立帐款管理系统，并对企业的往来帐款进行综合管理，设定客户信用额度，随时了解客户的信用状况，同时实时准确的提供给客户与厂商往来帐款余额数据，提供各种分析报表，帮助企业准确的进行资金的调配，并提高资金的利用效率，再者彻底摆拖目前的财务手工帐，利用各种财务报表，随时准确了解企业的资金流向与流量，对企业财务状况和经营成果进行准确的规划与诊断，同时明确企业的经营方针和实施严格的企业财务控制。
经由实地访查与资料收集发现，因为目前市场上LED的需求瞬息万变，且许多客户均采用少量多样的方式下单，但是ABC光电目前的内部控管方式还是采用传统的人工记账方式，不但数据凌乱不齐全也不统一，并且效率不佳。
在此需求瞬息万变的时期，该公司传统的作业方式，已无法满足各部门紧密沟通协调与整合的需求，且对市场与客户的需求反应不够实时，增加失去客户的风险，对管理者的决策也常因为信息的不实时与不齐全而深受影响。
以上若企业如果想在目前的经济景气环境中，要再提升企业竞争力及获利能力，就要透过ERP系统，利用其所产生的效果来减少重工作业及提高作业效率，方能达到企业管理及获利的目标。
上一条：
