随着因特网技术的日新月异，企业在提升效益方面又有了新的思考。因特网技术给传统行业尤其是其中最具代表性的制造业所带来的冲击是巨大的。在新的竞争环境当中，制造业企业间的竞争已经不仅仅是产品质量的竞争，也是服务质量和客户关怀等方面的竞争。鉴于上述所说，许许多多的制造业都在不断调整自己的产业模式，从传统的加工操作转向企业信息化尤其是电子商务系统与ERP。
电子商务的开展增加了制造业与客户之间的沟通，让制造业企业的服务更加贴心，从最初的制造业企业为主导到现在的客户为主导，增加了客户的粘度，能使得制造业企业在激烈的竞争中脱颖而出。
制造业电子商务系统的效益
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
成功的制造业企业电子商务系统，能够有效地提高制造业企业的市场占有率，最重要的是没有地域上的限制和时间上的限制。
任何国家和地区的厂家都可以通过电子商务系统查看制造业企业的产品，通过电子商务来体验制造业所能带给客户的服务。在方便制造业企业自身的同时，也增加了亲切感，缩短了企业与客户之间的距离。
目前比较常用的的销售方法都是需要面对面进行商谈或者到具体的地方进行跟踪的。在使用电子商务系统以后，这些都可以通过网络来实现，这样无形当中就给制造业企业节省了一笔路途上的开支。此外，通过电子商务，制造业企业也可以选择最优惠的供应商进行联系，而不是以前的那种只局限于几家供应商的老套模式。
电子商务与ERP相结合的信息化
电子商务也是一项非常繁杂而且细致的工作，应该尽量避免人为的出错。这时就需要有一个能从内部进行细致企业管理的工具，这就是我们通常所说的ERP系统。在制造业企业管理中，电子商务和ERP系统是分不开的，ERP系统进行细致的内部信息化企业管理，而电子商务系统为制造业企业打开外部市场，让整个供应链活起来，做到及时、准确的把客户想知道的内容通过电子商务系统呈现给客户。
就拿下订单到最后付款的这个环节为例，我们就可以通过电子商务和ERP的有机结合，让客户有一个全新的信息化体验。
首先让客户通过电子商务系统进行下单并付定金，随后电子商务系统会把客户的信息传递给ERP系统。接着由ERP系统进行内部传递，如果客户需要对运输进行跟踪的话，也可以通过电子商务系统进行跟踪，但是这个实时的跟踪数据就是由ERP系统提供给客户观看。最后通过ERP系统进行合同、尾款和发票等工作的处理，到此订单完成。整个过程不需要人为传递和修改，一切都是通过信息化在系统内部进行。避免了人为出错的可能性，也增加了反应速度。实现了一对一的营销服务，培养了客户的忠诚度。
电子商务和ERP就好比是人的外表与内在，外表给人一个直观的印象，但是如果没有强大的内脏进行支持，也就是一个空皮囊。所以说制造业通过电子商务系统与ERP系统的结合实现信息化绝对是1+1>2的。
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